“这个价格太离谱了！”谢小姐没想到，去美发店将短发接长，“接”出了一串烦恼。昨天下午，经过多次交涉后，她终于拿到了经营者退回的8155元。尽管如此，谢小姐仍为自己的头发“短变长”支付了6845元。这头人造长发为何如此昂贵呢？
投诉300束头发开价1.8万
谢小姐告诉记者，本月14日，她到位于恒隆广场4楼的意廊做短发接长，做完后美发店开出了1.8万元的价格。她大吃一惊，忙问为什么这么贵。发型师解释说，因为她接驳的是真头发，每束60元；谢小姐的头发较多，一共接驳了300束，总价1.8万元。
正在谢小姐犹豫之时，发型师建议她不如购买贵宾卡，可以享受7折。由于从来没有做过短发接长的项目，谢小姐对市场行情不了解，因此接受对方建议用信用卡支付1.5万元买了贵宾卡。扣除1.26万元（1.8万元的7折）和剪发费用后，卡内还剩2155元。
事后，谢小姐与朋友吃饭时谈及此事，才知道这类美发项目市场价一般在1000元至3000元左右。为此，谢小姐还拨打了沪上多家知名发廊的咨询电话，得到的回答也是3000元左右。她为此与美发厅进行交涉，对方一开始表示可送一些产品，随后又提出退3000元到谢小姐购买的贵宾卡里，但深感被“宰”的谢小姐要求对方至少退还一半现金。经过多日交涉，这一退款标准逐步从3000元提高至4000元、6000元。昨天傍晚，双方终于协商解决了这一问题。
聚焦收费标准“雾里看花”
但是，令谢小姐困惑的是：自己到底接了多少头发？她请朋友仔细数了数，头发上的接口不满60个。对此，发型师在电话中告诉她，每一个接口是由5束头发绑在一起，因此以300束计价。如要验证这一数据，只能等谢小姐把所有接上去的头发拆下来再说。记者为此调查了本市部分知名美发厅，发现短发接长的收费标准各不相同。有按“束”收取的，价格从每束3元到每束100元不等；有的按“头”收取，如“锦江迪生”内的发力无边发型屋报价“全头2500元、半头1500元”；有的则将“束”和“头”结合起来，如一家美发厅规定接“半头”按“束”收费，但不得少于40束，“全头”则按每头3000元算。
事实上，不少消费者在美发前被告知“每束×元”，却不知自己将被接上多少束头发。对此，市消费者权益保护委员会投诉部副主任范强指出，消费者应享有充分的知情权，商家在提供这类服务时，有义务事先告知收费标准、计价数量和消费总额，并提供发票。同样，消费者在选择服务时也要问清相关要素，不要碍于情面事先不问明白，事后惹出纠纷。
本报记者薛慧卿
本文来源：新民晚报关于谢小姐头发贵宾卡的新闻
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