这种情况需要到医院耳鼻喉科就诊，切不可自己用工具取，以免损伤耳道和鼓膜。医生可在耳镜指导下用耵聍钩钩出，如果耵聍钩不宜取出，还可以选择冲洗的办法用温生理盐水冲洗耳道或者吸引器吸出。如果耵聍较坚硬可以用5%的碳酸氢钠滴耳浸泡，每两小时滴1次，每天4-6次，3天后耵聍软化，然后用温生理盐水冲洗或者用吸引器吸出即可。