题主你好，遇到同行，很开心与你共同探讨这个专业性问题，给你一个“同行”的抱抱！??✍?题主的描述回顾：来访者连基本的常识和词汇都没有学习和听说过，咨询师努力同情，用最通俗的描述和表达方式和来访者交流，来访者也不能理解，咨询师感觉很累?♀️✍?题主的困惑：【面对认知水平很低的来访者应该怎么办呢？除了转介之外，是否有什么处理方法呢？】??首先，抱抱你呀，体会到题主的不容易！??其次，来访者不理解“面对情绪的时候，有什么想法”这句话，或许咨询师换一种方式问来访者，比如，说起一件事的时候，咨询师可以问这时候你是难过的还是开心的，你会具体怎么表达你的开心或难过呢？理解不了没关系啊，每个人的认知水平是不一样的，当咨询师准确的知道来访者的认知高度，我们就俯下身子随Ta好了。??比如一个咨询师面对一个儿童或者青少年，其人生阅历等各方面都不如咨询师，怎么办呢？有一次培训时，老师让看一个电影片段，影片内容就是一个优秀的咨询师面对孩子做咨询的时候连身体都是俯下去的，语言用的也是孩子当地的方言，还有很多方面都需要用来访者的思维给他沟通。✍?不过做到这些真的不容易哦！我做咨询这几年来感受最深的是，咨询师的【终身学习】方面涉猎广泛，有的方面确实需要深耕，也有的来访者也真的需要转介。??第三，【来访者无法理解为什么咨询师没有办法帮他们去“分析另一个人的心理”，会认为咨询是无效的】如果前面他无法理解【情绪】，那这个问题更理解不了了，所以题主可以不纠结在这个事情上。先找到他的问题的点，一点一点的去剥开，或许也会明白咨询师是【助人自助】，等他感受到了自己的改变，他就会理解咨询的过程不是【分析另一个人的心理】了??曾经我有一个来访者，我想她的情况可能比题主说的严重的多，一个字不认识，别说专业的词汇，所以我根本不会跟她谈你的感受如何，既然认知这条路走不通，那我们可以换一种形式，比如摆沙盘，绘画，从来访者呈现出来的事物谈起。一点一点的同情，一点一点的梳理她的问题，你就会发现她的情绪，她的困扰慢慢的发生了变化。??一个人能够【看向内心】，也是需要基础的，我们咨询师可能成长了很久才会知道如何【看内心】，所以说来访者只是来访者，而不是让他短时间内成为专家，我们用我们的所学来帮助他。??面对认知水平不同的来访者的一些做法，希望能帮到题主，解决了题主的困惑。????，世界和我爱着你！??
题主你好，谢谢你的信任，跟我们一起探讨你工作中的困扰，首先，我觉得比如说你在咨询当中遇到一些很具体的一些问题，如果想得到比较权威和及时的回应，最好去联系督导老师，因为支持的是督导老师，不论是团督还是个督，他对我们自己工作的把关都是很有益的，我自己也是受益于督导。当然，你从这里提出来，肯定也有你的特别的原因，你也没有提到来访的隐私，所以在在这样的情况下，可以一般性地讨论一下。当然，也存在一个风险，就是说比如说你的来访如果看到我们这样讨论，他会怎么想，虽然都是好心，就是这个动力还是有点复杂，所以可能我们从淡化单个来访的方式来讨论。不仅仅是你的来访了，从一般意义上的来看，比如说当来访不太能理解专业词汇等，怎么样去工作。那换一个角度讲，他可能也未必说是认知水平有多低，是说他可能没有进入专业的心理咨询话语体系，特别情绪等等一些名词，可能会不太能够理解到。另外就是还有一点是他会比较较真，还有一种可能就是他本来就是自我的感受比较隔离呀，他比较难知道和说出自己的感受，因为有的时候到一定症状，或者有一些情绪困扰的很多人，他正因为没有办法命名和探讨他的情绪，他才会出问题。所以，我们可以帮助他。那采取的方式，一种是如果他实在不能说，可以跟他解释什么是情绪，并举个例子，这样让他能get到。那如果他还是不能明白情绪，你可以比如说举例，假设如果谈恋爱分手，那我们内心可能会很悲伤，那甚至我们也会有点愤怒，别人抛弃了的愤怒或者甚至有一点点委屈，在一起这么久，那别人就扔下我们走了，这样的就是情绪，那这样解释他可能就会比较清楚。那如果他还是不能说呢，有的时候比如说针对具体的场景，你可以替他说出他的感受，再跟他确认，那这种时候对他一些压抑的情绪和感受的澄清，也是比较有用的。还有一种沟通的方式是，我最近看荣格文集看到的，就比如说有的时候，我们问对方的感受，他可能不太能描述，那我们可以换一种方式说，比如那其他人或一般人如果碰到这种情况，他会有什么感受，或者你说我自己碰到这种感受，这种情况你觉得我会有什么感受，那他可能立即就能告诉你你的感受，但其实是他能体验到的，那这个东西也是挺神奇的一个事情，你可以试试看，好吧。总之我觉得你有一颗想为来访服务好的心，这种类型来访倒是还能工作，也不一定需要转介，但具体看你自己的把握，可能是需要一些调整，不是大事。我是首批心探若水心空间，说得不完善的多多包涵，有机会的时候，我们可以多沟通。一起加油～
亲爱的楼主你好，很开心与你相遇交流，我是鲸鱼社工仙仙人。看完您的留言，能够回忆起，最近答主也正在经历同样的情况。和不同的人沟通，确实是一种很大的挑战。尤其，当我们和知识层面比自己低的人沟通时，更是对咨询师来说，需要学习很多的。从您在文中的例子上看，如果我们可以用不同的方式表达，或许双方都能稍微舒服一点。➡️比如说可以学习一些，递进式的提问技巧，并附带例子加以说明。就你所说的例子，但对方不明白，什么是【情绪】的时候，那么我们可以试着用图画的方式来表达。一般来讲，答主比较擅长所用的是举一些生活的常见例子。如：人大脑先有感觉，然后透过指令，支配身体，推动身体做出反应。而能够推动身体的能量，就是情绪。这一个说法是咨询师的专业词汇表达。下面这一个就是通俗意义的表达。感觉伤心时候，使人哭感觉开心时候，使人笑。感觉担心时候，使人焦虑。感觉兴奋时候，使人跳跃。感觉后面产生的表现就是【情绪】了。➡️相信，对我们咨询师来说，除了辅导能力之外，对着认知偏低的来访者，更多是在挑战着我们的心理压力。这就需要我们要及时发现自己的负面情绪，并且及时清理和疏导。答主会强烈建议您找到专属的督导，让对方从一个更高的格局和维度来帮助你。有时候我们也有无能为力的时候，当出现了情绪没关系，可以要求自己先暂停，等情绪回稳了之后再重新出发。➡️始终认清一个点，我们咨询师的界限在哪里，在我们目前应有的能力和水平下做出最好的努力，就无悔了。我们咨询师，也并非万能的，有很多不能够帮对方解决的困难。所以当发现遇到挫折，不要气馁，想办法，再学习，用完了之后，事情结果还是不理想。那，请就放下自己完美主义的高要求，放过自己吧。??????????????❣️助人这一条路是很不容易走的。但是佛法里面有说，佛渡有缘人。这里，所说的缘，是对方也有想改善的念头。而正是有了这个念头，彼此能够进行交流和碰撞。所以不妨多去激活一下对方的善念。如果是在尽力，那么就感恩，放下。继续向前，说不定在某一天他也遇到他的有缘人。谁知道呢？对吧。希望以上的思路可以对你有帮助。（这里是鲸鱼社工仙仙人）