需要到医院耳鼻喉科就诊。可以用耵聍沟取出，将耵聍钩沿外耳道后上壁与耵聍之间轻轻插入外耳道深处，转动耵聍勾向外缓慢拉出，常规是这样操作，但这种方法一容易损伤外耳道皮肤和鼓膜。可尝试外耳道冲洗的办法，先用5%的碳酸氢钠每两小时滴一次，每天4-6次，三天后耵聍软化，用温热生理盐水将其冲出，如果不易冲出的也可以用吸引器将其吸出。