患者在评价他们的牙科医生时提到了三个主要因素：信息--沟通，理解--接受和技术能力。这些因素是通过对主要成分（元素）和患者对牙科医生满意情况调查的定量分析确定的。患者更愿意他们的牙科医生与他们相互沟通和感受治疗带来的舒适。除了对技术能力的评估（这是许多患者不是很了解的）外，在选择和维持患者对医生的信任度方面有两个特别突出的因素：信息的给予与情感的支持。

　　最近的一项研究具体地调查了在英格兰及威尔士定期就诊的患者为什么愿意固定在一个牙科医生或诊所看病。此研究显示患者最优先考虑的因素为：关心和关注、疼痛控制、牙科医生令人感到放松、安全意识和关于治疗的解释说明。这5个方面反映了牙科医生在处理患者时的行为和个人技术。

　　在中国国内，有关人员提出了患者关心的关键问题依次如下：诊所资质、医生资格、治疗工具消毒、治疗过程、时间、疼痛、价格、治疗效果、治疗的后续问题。这与国外情况比较，也颇具特色。