在耳道里的分泌物以及耵聍没有完全堵塞耳道的时候，感觉不到明显的听力下降或者听力下降程度比较轻。在清理耳道之前，有时需要先进行软化，碳酸氢钠注射液就是常用的软化剂，滴入耳道内，耵聍经过软化浸泡体积膨胀，将耳道彻底堵住了。患者感觉到明显的听力下降和耳闷耳鸣。这个时候，可以遵照医嘱继续坚持软化2-3天，然后到耳鼻喉科复诊，进行耳道清理就可以了。耳道清理后听力会恢复到以前的程度。