牙齿酸软的现象，应该是牙本质过敏的现象。导致牙本质过敏的原因主要有以下两种情况：第一种是牙齿表面牙釉质流失，导致牙本质暴露在口腔酸环境中而出现过敏，是因为口腔环境偏酸造成的，口腔环境偏酸，有后天因素（如饮食、口腔清洁习惯），也有先天因素（天生偏酸）；第二种情况是由于牙龈萎缩，造成牙根露出，由于牙根部是没有牙釉质保护的，因此在口腔酸环境中也很容易过敏，这类牙本质过敏常见牙周炎引起的严重萎缩，或老年人的生理性牙龈萎缩。